Le CABINET K.L.D s’engage, dans le cadre de ses activités conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients ainsi qu’au respect de la vie privée.

Afin de vous fournir ses services et lors de vos échanges avec la société CABINET K.L.D, Nous sommes susceptibles de collecter des informations vous concernant relatives à votre utilisation des services de CABINET K.L.D. Nous nous engageons à être transparent dans notre gestion de vos informations personnelles et à respecter le cadre juridique applicable en matière de protection des données personnelles.

La présente charte sur la protection des données personnelles explique la procédure par laquelle nous recueillons des informations nominatives et décrit comment et dans quelles circonstances Nous serons susceptibles d’utiliser, de divulguer et de transférer ces données lors de :
l’utilisation du site www.cabinet-kld-voyance.fr
l’utilisation de tout service accessible depuis le site
Votre participation à la plateforme.

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Type de données collectées

Nous somme susceptibles de collecter les données suivantes vous concernant :

– Données permettant de vous identifier : nom, prénom, date de naissance
– Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone fixe et/ou portable
– Données financières : Moyens de paiements, historique des paiements par carte bancaire, carte bancaire (des mesures particulière sont prise à leur égards)
– Données à fin probatoire : enregistrement des appels passés au standard / secrétariat
Principe de collecte :
Vos données énoncé ci dessus sont collectées au travers de différents formulaires présents sur notre site web et lors de mise en relation avec notre secrétariat de manière totalement transparente

Cookies : Nous sommes susceptible d’utiliser des technologies de suivi telle que de cookies. Ces technologies nous permettent de reconnaître vos appareils et de suivre vos échanges avec nos services, e-mails et publicités.
Cette collecte est effectuée dans le respect de la loi, des déclarations faites préalablement auprès de la CNIL et du Règlement Général sur la Protection des données (RGPD), concernant les clients et prospects. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que vos Données Personnelles soient collectées grâce à des cookies, vous pouvez désactiver la prise en charge de ces derniers directement dans votre navigateur. Cette opération peut cependant diminuer les performances et les fonctionnalités de la plateforme et de ses outils

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Utilisation de vos données

La collecte et le traitement de vos données nous permettent d’exécuter les services dont vous voulez bénéficier, de vous proposer des services personnalisés et des offres commerciales qui seraient susceptibles de vous intéresser dans le cadre d’une meilleure compréhension de vos attentes et de vos demandes.

La société CABINET K.L.D utilise vos données pour les finalités suivantes :

Les données à caractère personnel sont collectées pour les besoins d’exécution des services proposés, des prestations de voyance via téléphone et tenir informé le client dans les cadre des services, offres et informations dédiés à la voyance.

Vos données sont utilisées en coordination avec notre fournisseur de service pour les finalités suivantes :
– Identification client
– Gérer l’accès et l’utilisation des services de voyance
– Assurer le centre relation client : accueil téléphonique, standard, accompagnement jusqu’a la consultation de voyance.
– Gérer le suivis des appels
– Facturer et encaisser les paiements
– Recouvrer les impayés et assurer le service contentieux
– Assurer le service qualité
– Lutter contre la fraude
– Amélioration de nos services : Nous utilisons les données à des fins analytiques pour améliorer nos services, leurs fonctionnements
– Nous utilisons vos données à des fins marketing, nous pouvons vous contacter par sms, e-mails ou par téléphone en fonction des coordonnées que vous nous avez précédemment fournis. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing par e-mails facilement en cliquant sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans l’ensemble de nos newsletters et supports de communication.

– Les données font également l’objet d’un archivage intermédiaire dument déclaré afin de satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales.

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Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes de CABINET K.L.D et à ses sous-traitants afin de soutenir l’exécution des Services.

Ni nous ne vendons ni nous cédons vos données à d’autres sociétés ou entités.
En tout état de cause, aucun transfert répétitif, massif ou structurel de données personnelles ne sera effectué

Responsable du traitement
SAS Cabinet K.L.D, immatriculé au RCS sous le numéro 812 171 379, ayant son siège social au 227 Avenue Victor Hugo, 34400 Lunel , représentée par Monsieur Segura, en sa qualité de Directeur Général, est responsable du traitement des données qu’elle collecte dans le cadre de votre utilisation des service et du site web cabinet KLD. Le responsable du traitement est joignable par mail : dpo.cabinetkld@gmail.com

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Durée de conservation

Les données d’un Utilisateur / Client sont conservées pendant un délai de 5 ans à compter de la dernière prestation de voyance ou de la dernière utilisation du Service. 
Les données personnelles d’un Utilisateur non client seront conservées pendant un délai de 3 ans à compter du dernier contact qu’il aura eu avec CABINET K.L.D. 
L’Utilisateur / Client est informé que ses données bancaires seront conservées, en archivage, par le prestataire de paiement, qui en est seul responsable, pendant une durée de 13 mois suivant la date de débit de la carte bancaire aux fins de lutter contre la fraude au paiement. Les données bancaires sont cryptées et des mesures de sécurité rigoureuses sont prises à leur égard.

La société Cabinet K.L.D ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire.
La durée de conservation de vos données sont liées au service auquel elles sont associées et en tout état de cause, pour la durée de la relation commerciale et/ou nécessités fiscales, comptables, gestion des éventuels litiges, besoins de recouvrement, activité pénalement répréhensible.

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Comment vos données sont-elles sécurisées?

Nous veillons à la sécurité de vos données. Les données collectées par Cabinet K.L.D sont placées dans un environnement sécurisé inaccessible au public de façon à empêcher tout accès, usage, perte, ou divulgation non autorisé.

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Vos droits

Droit d’accès
Si vos données sont traitées, vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet

Droit de rectification
Nous informer de tous les changements relatifs à vos données personnelles, ou nous demander de modifier toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet

Droit de suppression
Il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l ‘effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit de limitation
Lorsque nous utilisons vos données personnelles suite à votre accord, vous avez le droit, et ce à tout moment, de le révoquer, conformément à la loi en vigueur.

Droit d’opposition
Il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par Cabinet K.L.D, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de Cabinet K.L.D.
Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection, grâce au lien de désinscription inclus dans toute prospection que nous serions susceptible de vous adresser.

Pour exercer vos droits, vous pouvez choisir d’adresser votre demande (en indiquant adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d’identité) :
– Par mail : dpo.cabinetkld@gmail.com
– Par courrier postal à l’adresse suivante : Cabinet KLD, Délégué à la Protection des Données, 227 avenue Victor Hugo, 34400 Lunel

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois suivant la date de réception de votre demande.

En cas de demande de suppression de vos données et/ou en cas d’exercice de votre droit à solliciter l’effacement de vos données, nous pourrons toutefois les conserver sous forme d’archivage pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.

Présentes conditions générales mise à jour le 28/03/2020